مع تحول كوفيد-١٩ إلى مرض متوطن، ازداد أهمية "البنية التحتية القائمة على التواصل وجها لوجه، وليس تلك التي تتم عبر الإنترنت"، وذلك لأن التواصل مع المستهلكين أصبح أكثر إلحاحا من أي وقت مضى. والمستهلكون اليوم غير راضين عن الحياة الاستهلاكية البسيطة، ويميلون إلى البحث عن المعنى الخفي والمتعة في المنتجات، ويأتي افتتاح متاجر منبثقة جديدة كل يوم كما لو كان انعكاسا عمليا لهذا الاتجاه.
عاونت "تامبورينز"، وهي علامة تجارية لمستحضرات التجميل، مع المغنية "جيني" لإطلاق أول عطر لها. وأكدت الحملة التسويقية التي قادتها العلامة تحت شعار "العزاء: شعاع من الراحة" منظورا جديدا للعطور، وربط العطور بالمشاعر.
© تامبورينز
في شهر يونيو الماضي، تجمع مئات الأشخاص أمام متجر منبثق في حي "تشونغ دام دونغ"، وهو منطقة راقية في جنوب العاصمة سيول. وعلى الرغم من أن المتجر يفتح أبوابه في الساعة ١١: ٠٠ صباحا، فإن الشخص الذي يقف في مقدمة الطابور الطويل، قد وصل إلى المتجر في الساعة ١١: ٠٠ في الليلة السابقة، وكان الشخص الثاني في الطابور ينتظر فتح المتجر، منذ الساعة ٦: ٠٠ صباحا. وكان المتجر تابعا لشركة "نوس ٧ (NOS7)"، وهي ماركة تجارية للأزياء أطلقها نجم كرة القدم الكوري "سون هونغ-مين". وقد تجمع هؤلاء الأشخاص رغم طول الانتظار من أجل زيارة المتجر المذكور الذي يتم فيه الكشف عن بعض منتجات "نوس ٧" بشكل مؤقت قبل الإطلاق الرسمي للعلامة التجارية.
تعاونت "بي بي غو" و"بيرة جيجو" في افتتاح "بار دوقيبي ماندو"، حيث يتم تقديم البيرة مع المانتي ("ماندو" باللغة الكورية). ويمنح المتجر المنبثق جيل الشباب الفرصة للاستمتاع بالمذاقات الجديدة، وكذلك الأجانب فرصة تذوق الطعام الكوري.
© سي جيه جييل جيدانغ
من البيع إلى التجربة
بعد رفع قواعد التباعد الاجتماعي، أصبحنا نجد المزيد من المتاجر المنبثقة أكثر من أي وقت مضى. وحتى الشركات والماركات التجارية التي لم تكن تهتم كثيرا بالتسويق باستخدام المتاجر المنبثقة أخذت تفتتح متاجر منبثقة في محاولة منها لعرض أفكارها الفريدة والتواصل مباشرة مع عملائها. وإلى جانب نمو هذا المجال، بدأت تتوسع الصناعات ذات الصلة أيضا مثل شركات منصات الوساطة المسؤولة عن اختيار المواقع والتخطيط والتصميم الداخلي.
و"المتجر المنبثق" أو "النافذة المنبثقة" مصطلح ظهر مؤخرا يشير إلى متجر يتم تشغيله مؤقتا، بهدف توفير تجربة جديدة للعملاء وفي الوقت ذاته يوفر مساحة يمكن للشركات من خلالها التحقق من ردود أفعال العملاء حول المنتجات التي تقدمها هذه الشركات. وبالطبع، المتاجر المنبثقة ليست جديدة في كوريا، حيث بدأت في الانتشار في كوريا منذ عام ٢٠١٠، وكانت أداة تسويقية مفضلة لصناعة الملابس ومستحضرات التجميل.
وفي الماضي، كانت المتاجر المنبثقة تهدف غالبا إلى معرفة ردود أفعال العملاء قبل إطلاق منتج جديد. ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، صارت المتاجر تركز على تقديم تجارب جديدة وممتعة للمستهلكين، وتحسين صورة الماركة التجارية في أعينهم.
اجتذب معرض "بيليغوم المدهش"، الذي كان موجودا فقط على اليوتيوب، أكثر الأحداث المنبثقة شهرة في عام ٢٠٢٢ في كوريا، حيث جذب ٣. ٢٥ ملايين زائر. وأثبت هذا المعرض شعبيته ليس فقط في كوريا، ولكن أيضا في نيويورك بالولايات المتحدة الأمريكية.
© بيليغوم
البحث عن المتعة مع الاستهلاك
كان المتجر المنبثق الأكثر شعبية في عام ٢٠٢٢ هو "بيليغوم المدهش"، الذي افتتحته شركة "لوتيه هوم شوبينغ" في شهر أبريل الماضي، من خلال استخدام شخصية الدب الوردي المسمى "بيليغوم" المشهورة على اليوتيوب. وزار المتجر نحو ٣. ٢٥ ملايين شخص. وشجعت هذه الشعبية الهائلة الشركة على استضافة متجر ثانٍ لـ""بيليغوم" في سوق "لوتيه للأسواق الحرة" في شهر يوليو الماضي، ومتجر ثالث في "رصيف رقم ١٧ (Pire ١٧)"، المعلم السياحي في مانهاتن، بنيويورك الأمريكية.في النصف الثاني من هذا العام، عملت المتاجر المنبثقة على زيادة اجتذاب انتباه المستهلكين من خلال التعاون بين الشركات، إذ افتتحت شركة "سي جيه"، متجرا منبثقا باسم "بار دوقيبي (العفريت الكوري) للمانتي"، عبر التعاون مع شركة "جيجو" للبيرة، حيث أدخلت "سي جيه" عددا من منتجات المانتي الخاصة بها مع إضافة عنصر "دوقيبي". ولقي كشك الصور المثبت داخل المتجر والمجموعة المتنوعة من الأطعمة والمشروبات التي لا يمكن تجربتها إلا في هذا المتجر، والهدايا التذكارية التي تستخدم الكيمتشي، صدًى إيجابيا لدى الزوار.
مع تزايد شعبية المتاجر المنبثقة يوما بعد يوم، تغير شكل التعاون بين الشركات. ولتحقيق هدفي المتعة والشعبية، لا يتردد أصحاب الشركات في توفير منتجات منافسيهم في متاجرهم المنبثقة. وتذهب بعض الشركات بعيدا في اقتناص المتعة والشعبية فتتعاون مع شركات أخرى تختلف عنها تماما في مجال العمل، فعلى سبيل المثال، افتتحت سلسلة متاجر "إي-مارت ٢٤"، الصغيرة التي تعمل على مدار الساعة متجرا منبثقا باسم "فرع غومسونغ لإي مارت ٢٤" بالتعاون مع "إل جي إلكترونيكس"، صانع الأجهزة المنزلية والترفيهية. وتم تصميم المشروع بواسطة شركة "إي-مارت ٢٤" التي كانت تدير حملة التسويق القائم على مفهوم "الفضاء". وبعد اكتشاف عامل مشترك بين الشركتين المتمثل بـ"غومسونغ (الاسم الكوري لكوكب الزهرة)" في غرفة غومسونغ للألعاب الإلكترونية" التي تديرها شركة "إل جي إلكترونيكس"، كنسخة حديثة من غرف الألعاب الإلكترونية القديمة، أصبح متاحا للعملاء هناك الاستمتاع بقهوة لاتيه وكوب كعك تقدمها "إي-مارت ٢٤" أثناء ممارسة الألعاب المحمّلة على أجهزة "إل جي".
وبالإضافة إلى ذلك، افتتحت شركة "إس كيه إنوبيشيون" التي تمتلك شركة فرعية لتكرير النفط "إي جي للطاقة"، بمناسبة الذكرى الستين لتأسيسها، متجرا منبثقا باسم "إل جي للبيرة"، وعرضت فيه نبذة عن تاريخها وخططها المستقبلية، وقدمت مجموعة من المشروبات، ومنها "البنزين - الجعة" و "بنزين ممتاز - الهند بالي البيرة" و"النفط الخام – ستاوت"، و"ديزل- بيرة القمح الكلاسيكية الألمانية"، وتم تقديم الدجاج المقلي في وعاء على شكل برميل مع البيرة. وقد لفت الانتباه بشكل خاص موزع البيرة، الذي تم صنعه على شكل مشابه لموزع الغاز.
العصر الذهبي للمتاجر المنبثقة
مع تزايد شعبية هذا النوع من المتاجر، تسجل الشركات ذات الصلة أيضا نموا سريعا. والمثال النموذجي لذلك هو منصة وسيطة تساعد في التخطيط للمتاجر المنبثقة. وإذا كانت الشركة مالكة الماركة التجارية لديها رأس مال كافٍ، فيمكنها استئجار مساحة في الأحياء والمناطق المزدحمة بالسكان، ويمكن لفريق تصميم العلامات التجارية وفريق التسويق تحديد مفهوم التشغيل وتحديد شكل المتجر. ومع ذلك، غالبا ما تعتمد العلامات التجارية الجديدة التي تفتقر إلى الخبرة والقوى العاملة، على منصات الوساطة. ولا تقترح شركات المنصات هذه مساحة مناسبة لفتح متجر منبثق فحسب، بل تحدد أيضا مفهوم المتجر واتجاه تشغيل المتجر المنبثق، وتوفر خدمات دعم التسويق الشاملة.
ويتم فتح معظم المتاجر المنبثقة على شكل متاجر مستقلة في المناطق ذات الكثافة السكانية مثل غاروسو-غيل وسونغسو-دونغ، ومنطقة هونغ ديه في سيول، أو من خلال استئجار مساحات في المتاجر الكبرى أو مراكز التسوق. ومع ذلك، تفتح الشركات ذات العلامات التجارية الضعيفة أو التي تفتقر إلى رأس المال لتشغيل متجر منبثق بمفردها، متجرا منبثقا لها في الأماكن التي تديرها شركات المنصات مباشرة، وتستخدم المساحة بالاشتراك مع علامات تجارية أخرى.
منذ انتشار فيروس كوفيد-١٩، أغلقت العديد من المحلات أبوابها وازدادت المساحات الفارغة. وبدأت شركات إدارة الأصول، غير القادرة على العثور على مستأجرين لفترة طويلة، في استخدام المساحات الشاغرة كمساحات للمتاجر المنبثقة. ويقول مسؤول في شركة لإدارة الأصول "من وجهة نظرنا، يُنظر إلى المتاجر المنبثقة على أنها مصدر دخل جديد قصير الأجل".
وتستخدم صناعة البيع بالتجزئة أنواعا مختلفة من المتاجر المنبثقة لتلبية احتياجات جيل الشباب الذين يبحثون عن تجارب خاصة ومتعة جديدة. وبالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن تشهد الصناعات ذات الصلة مزيدا من النمو. وعلى وجه الخصوص، يبدو مستقبل قطاع المتاجر المنبثقة واعدا من حيث إنه نافذة توفر للمستهلكين المتعة وتجارب جديدة، ووسيلة للشركات لتحسين صورة علاماتها التجارية والترويج لها.
يعتبر المتجر المنبثق لشركة "سيمونز" للمفروشات متجرا مبتكرا للغاية لا يستخدم مفهوم غرفة النوم على الإطلاق. وفي إطار محاولته لتعزيز التواصل الاجتماعي مع العملاء، تم افتتاح متجر للشركة، حيث تم الترويج لـ"سيمونز" من خلال المحتويات الثقافية وعروض المنتجات ذات الصلة.
© سيمونز
بارك مي-سون مراسلة صحيفة نيوسيس
한국국제교류재단
