한국국제교류재단

Pembeli barang bekas dan layanan pribadi menggapai sentuhan nostalgia, mengingat saat perdagangan dan hubungan pribadi dipusatkan dalam komunitas mereka, menciptakan lingkaran dukungan yang baik.

“Tiga ribu won untuk dua stiker roti Pokémon,” tawaran seorang penjual di Danggeun Market, sebuah platform online. Roti Pokémon dijual seharga 1.500 won masing-masing di toko serba ada tetapi telah muncul sebagai barang yang diburu para pelanggan Danggeun yang minat utamanya adalah stiker gratis yang menyertainya. Kegemaran mengumpulkan stiker Pokémon telah kembali setelah booming pertama pada akhir 1990-an.

Pertukaran di platform Danggeun tidak terbatas pada perdagangan barang. Misalnya, ketika Tahun Baru tiba, orang-orang mengunggah ucapan selamat dengan harapan berbagi rejeki di Tahun Baru. Ada juga orang yang mengunggah pesan untuk berbagi kenangan masa kecil mereka.

Penggunaan internet untuk memperdagangkan barang bekas atau mendapatkan layanan telah diperkenalkan beberapa dekade yang lalu. Tapi hari ini, pembeli dan penjual mengutamakan kedekatan dan keakraban. Kata kuncinya adalah “hiperlokal.”

“Danggeun” adalah kata Korea untuk “wortel.” Tidak berlebihan beranggapan bahwa hampir setiap rumah tangga Korea menggunakan aplikasi seluler Danggeun Market, yang disebut Karrot. Dalam hitungan resmi terakhir yang tersedia, Korea memiliki 23 juta pengguna Karrot di antara 21,5 juta rumah tangganya pada tahun 2020. “Apakah Anda pengguna Karrot?” atau “Apakah kamu pemakai Danggeun?” sering terdengar di antara kenalan yang ingin berdagang, membeli, atau menjual. Selain berurusan dengan barang bekas dari pakaian hingga mobil, pengguna Danggeun Market dapat memanfaatkan aplikasi Karrot mereka untuk berbagai layanan, termasuk pengiriman produk segar, daftar properti, pembersihan dan bimbingan belajar, serta informasi lingkungan.

Rekaman video “Karrot,” aplikasi seluler Danggeun Market yang tersedia di empat negara – Amerika Serikat, Kanada, Inggris, dan Jepang – pada paruh pertama tahun 2022.
© Danggeun Market Inc.

Unicorn Baru
Danggeun Market yang berbasis di Seoul didirikan pada tahun 2015 oleh dua karyawan di Kakao, layanan pesan instan teratas di Korea. Pada saat itu, perdagangan barang bekas secara daring didominasi oleh Joonggonara, yang dimulai pada tahun 2003 sebagai kafe virtual di Naver, situs portal terbesar di negara itu. Saingan utamanya adalah Bunjang, didirikan pada 2010.

Sejak awal, Danggeun Market memperjuangkan perasaan komunitas. Danggeun juga merupakan bentuk singkat dari frasa Korea yang berarti “di suatu tempat di dekat Anda.” Platform ini hanya menyediakan daftar penjual dalam radius 4 hingga 6 km dan menggunakan sistem identifikasi pengguna. Pembeli dapat menggunakan layanan GPS online untuk menemukan barang yang dicari dalam hubungan langsung dengan penjual.

Banyak pengguna Karrot akhirnya menyelesaikan transaksi secara langsung dan mengembangkan hubungan yang mengarah ke lebih banyak kesepakatan. Ini adalah tujuan yang tepat dari cetak biru Danggeun Market – pertemuan perdagangan dan dukungan komunitas.

Saat Danggeun Market mengubah seluler e-commerce, jumlah pengguna Karrot bulanan melonjak dari 500.000 pada 2018 menjadi 1,8 juta pada 2019 dan menjadi 4,8 juta pada 2020. Mencapai 17 juta pada Maret 2022, didorong oleh pandemi. Jutaan orang yang bekerja dari rumah karena penguncian COVID-19 berarti banyak rumah tangga mulai memperkecil kesemrawutan untuk menciptakan lebih banyak ruang kosong. Danggeun Market adalah cara sempurna untuk membuang barang-barang bekas tanpa bepergian jauh atau berisiko terpapar virus. Pada tahun 2021, dengan pandemi yang membuat pemikiran perihal gerbong kereta bawah tanah dan bus yang penuh sesak menjadi tidak menarik, kata kunci yang paling banyak dicari di pasar barang bekas adalah “sepeda.”

Dalam langkah lain menuju kenyamanan, Danggeun Market memperkenalkan layanan pembayarannya sendiri yang disederhanakan pada akhir tahun 2021. Disebut Danggeun (atau Karrot) Pay, ia memberikan transfer tunai dan konfirmasi secara real-time. Pengguna tidak perlu lagi bertukar informasi rekening bank atau mengoperasikan aplikasi perbankan terpisah untuk memverifikasi pembayaran. Layanan pembayaran dimulai di Pulau Jeju, di mana proporsi pengguna Danggeun dalam total populasi sangat tinggi.

Keberhasilan Danggeun Market telah menarik lebih dari $200 juta dalam pendanaan swasta. Dengan nilai perusahaan melebihi $ 2 miliar dan sekitar 100 karyawan, itu menjadi “unicorn” Korea tahun lalu, startup milik pribadi dengan nilai lebih dari $ 1 miliar.

Modal ini akan digunakan untuk ekspansi agresif ke luar negeri. Strateginya adalah menargetkan kota-kota yang mencerminkan kota-kota di Korea – tempat padat penduduk dipenuhi orang-orang sadar lingkungan yang ingin menggunakan kembali barang-barang lama. Karrot telah menjalani pengujian di Inggris, Kanada, Jepang, dan Amerika Serikat sejak2019.

Dengan memfasilitasi daur ulang melalui perdagangan barang bekas, Danggeun Market sejauh ini telah mengurangi 7,2 juta ton gas rumah kaca, setara dengan menanam sekitar 52,4 juta pohon, kata seorang juru bicara. Ini sesuai dengan kriteria “lingkungan, masyarakat, dan tata kelola” yang sedang tren di kalangan perusahaan, investor, dan masyarakat umum Korea. Faktor lain yang menggerakkan minat transaksi barang bekas adalah kenaikan harga. Barang bekas adalah cara untuk mengatasi inflasi dan pasar kerja yang berubah-ubah, terutama di kalangan orang dewasa muda. Kegiatan yang dipengaruhi oleh jualan emperan atau pasar loak di Amerika Utara sudah mulai bermunculan di Korea.

“Apakah Anda seorang Danggeun?” sering terdengar di antara pengguna yang ingin membeli atau menjual barang bekas langsung dari orang lain di lingkungan mereka.
© Danggeun Market Inc.

Lebih dari Pasar Loak
Mengambil pendekatan komunitas, para pendiri telah mendorong penggunaan Karrot sebagai tempat bagi tetangga untuk berbagi informasi melalui platform “Papan Buletin Lingkungan”. Di sana, pelanggan dapat menemukan banyak sekali informasi tentang area mereka, seperti daftar real estat dan lowongan pekerjaan, serta berbagi saran dan pendapat pribadi.

“Saya telah dites positif terkena virus corona dalam tes antigen cepat. Apa yang harus saya lakukan sekarang?” seseorang bertanya di papan buletin daring. Seorang pengguna menjawab, “Anda bisa mendapatkan konsultasi di klinik atau rumah sakit dan pergi ke apotek yang ditunjuk untuk mengambil obat Anda secara langsung.” Pengguna lain menghibur pasien dengan mengatakan, “Apakah Anda sakit parah? Saya harap Anda lekas sembuh.” Semuanya tinggal di lingkungan yang sama. Pada kuartal keempat tahun 2021, jumlah unggahan papan buletin meningkat dua kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya.

Danggeun Market juga telah menetapkan hari ke-11 setiap bulan sebagai “Hari Berbagi”, saat barang-barang diberikan secara gratis. Ada hampir empat juta contoh berbagi seperti itu pada kuartal keempat tahun 2021, naik 82 persen dari tahun ke tahun.

Dalam satu cerita, sebuah keluarga yang mengungsi karena kebakaran di gedung apartemen tidak punya waktu untuk mengambil barang-barang rumah tangga sebelum melarikan diri dari kobaran api dan berakhir di rumah sementara yang disediakan oleh pemerintah distrik mereka. Di papan buletin, satu orang menawarkan peralatan rumah tangga gratis dan akhirnya juga memberikan kartu hadiah dan lauk pauk yang bisa menemani makan.

Sementara itu, layanan Karrot yang sangat nyaman lainnya adalah program yang memperkuat ikatan antara pemilik usaha kecil dan penduduk setempat. Umpan balik yang hidup diunggah oleh penduduk pada kunjungan mereka ke restoran atau toko di lingkungan dan berbagai penawaran diskon membantu membangun ekonomi lokal.

Di tengah pandemi COVID, penjualan barang bekas melonjak karena orang-orang merapikan fasilitas rutinitas kerja di rumah mereka dan untuk mengumpulkan uang tunai dalam mengatasi penurunan aktivitas ekonomi.
© TongRo Images

Danggeun Market berusaha menciptakan perasaan komunitas dengan membiarkan pengguna tidak hanya berdagang barang bekas, tetapi juga merasa nyaman tinggal di lingkungan sekitar.
© Danggeun Market Inc.

Membangun Kepercayaan
Tentu saja, bisnis pasar loak konsumen-ke-konsumen (C2C) online tidak sempurna. Tingginya minat terhadap barang bekas dapat menarik pembohong atau penipu dengan barang dan jasa yang jelek. Ketika itu terjadi, peserta dalam perdagangan C2C harus menyelesaikan sendiri perselisihan atau mengajukan keluhan kepada pihak berwenang.

Masalah etika juga bisa muncul; dalam satu kasus, ketika hak izin vaksin masih berlaku tahun lalu, orang yang tidak divaksinasi mengunggah pesan yang menawarkan uang untuk ID portal orang yang divaksinasi penuh. Orang lain yang dites positif virus corona berusaha menjual alat tes COVID-19 bekas miliknya sendiri kepada siapa pun yang mencari tes PCR gratis atau untuk beberapa hari libur kerja berdasarkan hasil tes COVID positif.

Untuk membangun dan memelihara lingkungan di mana pengguna dapat saling percaya, Danggeun Market bekerja sama dengan Badan Kepolisian Nasional dan Kementerian Keamanan Pangan dan Obat-obatan. Menggunakan mesin teknologi pembelajaran, demi menyaring dan memblokir konten ilegal. Ketika seseorang memberikan informasi pribadi yang salah atau diketahui terlibat dalam kasus kriminal, pesan peringatan akan segera muncul di jendela obrolan. Pelanggan yang berbicara dengan pengguna yang telah dihukum karena penipuan penjualan akan menerima pesan terkait kasus sebelumnya untuk mencegah potensi kerusakan. Dan mereka yang menyebabkan masalah segera dilarang menggunakan layanan Danggeun Market.