Купля-продажа подержанных вещей вошла в обыкновение в Корее в 2003 году, когда появилось интернет-кафе «Чунго-нара». А после выхода в 2015 году приложения «Тангын маркет», базирующегося на месте проживания пользователя, она прочно заняла своё место в новой культуре жизни и отношения к потреблению.
«3 тыс. вон за два стикера из булочек с Покемоном. Прямая сделка». Такие объявления можно часто увидеть на онлайн-платформе по продаже подержанных вещей «Тангын маркет». Всё дело в охоте за бесплатными стикерами, которые кладут в булочки с Покемонами на упаковке, продаваемые в минимаркетах по 1500 вон. Бум вызван тем, что эти булочки, безумно популярные в Корее во второй половине 1990-х годов, вновь выпустили на рынок спустя более 20 лет.
Обмен на платформе не ограничивается секонд-хендом. К примеру, на Новый год люди размещают посты с добрыми пожеланиями. Некоторые также делятся своими историями и воспоминаниями из детства.
Так на экране телефона выглядит глобальная версия приложения «Тангын маркета» под названием Karrot. К началу 2022 г. приложение было доступно в четырёх странах: в США, Канаде, Великобритании и в Японии.
© Danggeun Market Inc
Расширение сделок
с подержанными вещами
«Тангын маркет» («тангын», букв. «морковь», также сокращение словосочетания «рядом с вами») возник как сервис по прямым сделкам на основе места проживания пользователя. Но поначалу он оставался в тени «Чунго-нара» (букв. «Подержанная страна» или «Страна подержанного») — онлайн-кафе для прямых сделок с подержанными вещами на портале Naver. «Чунго-нара», в котором на тот момент насчитывалось более 10 млн. пользователей, было крупнейшим сообществом по купле-продаже секонд-хенда. Однако «Тангын маркет» очень быстро превратился в гиперплатформу. Более того, под именем «Karrot» приложение с 2019 года начало работать также в Англии, США, Канаде и Японии. Особенность приложения состоит в том, что оно показывает только предложения в радиусе от 4 до 6 км от вашего места жительства и управляется на основе уровня доверия к сделкам.
Если учесть, что в стране, по данным Национального управления статистики Кореи за 2020 год, имеется 20 млн. 920 тыс. домохозяйств, а у приложения «Тангын маркет» 23 млн. приверженцев, то можно предположить, что им пользуются практически все. Так как хотя бы один член каждой семьи зарегистрирован в «Тангын маркете», появилось даже новое выражение: «Вы морковь?» Этот вопрос задают, чтобы узнать, пользуется ли собеседник «Тангын маркетом». Количество ежемесячных активных пользователей также выросло — с 500 тыс. в 2018 году до 1,8 млн. в 2019 году, до 4,8 млн. в 2020 году, а к марту 2022 года достигло 17 млн. человек.
Как можно увидеть, ежедневно приложением пользуется огромное количество людей, а взрывному росту сделок с подержанными вещами, судя по всему, помогла и пандемия, поскольку вследствие ограничений на расстояние перемещений жизнь сузилась до размеров квартала. К тому же люди стали проводить больше времени дома, что побудило многих заняться разборкой и последующей утилизацией ненужных вещей. Кроме того, в силу экономических причин люди теперь стали более ответственно относиться к потреблению и перед покупкой тщательно взвешивают соотношение цены вещи и её функционала.
Приложением для купли-продажи подержанных вещей, показывающим предложения на основе места проживания, пользуется так много людей, что даже появилось новое выражение: «Вы морковь?»
© Danggeun Market Inc
Обмен между жителями района
«Сделал экспресс-тест на антиген; результат оказался положительным. Что делать?» Кто-то разместил этот пост на доске объявлений. Тут же один из пользователей ответил: «Можно получить консультацию онлайн, а потом и лекарство в назначенной аптеке», а другой просто оставил слова поддержки: «Сильно болеете? Желаю вам побыстрее выздороветь». Все эти люди — жители одного района. Одна из услуг «Тангын маркета» — доска объявлений «Жизнь района», благодаря которой соседи могут задавать друг другу вопросы, делиться новостями и разрешать проблемы. Вслед за ростом числа пользователей, согласно данным на конец прошлого года, количество постов на таких досках объявлений выросло в 2,1 раза по сравнению с четвёртым кварталом предыдущего года.
Примеров того, как люди бесплатно поделились вещами, за тот же период стало на 82% больше и составило 3 млн. 880 тыс. случаев. Благодаря активизации бесплатной раздачи вещей время от времени в приложении появляются также личные истории, от которых теплеет на сердце. В «Тангын маркете» объявили 11 число каждого месяца Днём взаимопомощи и по этому поводу делятся трогательными историями, случившимися с пользователями. Так, одна семья понесла ущерб из-за пожара в доме. По счастью, они благополучно выбрались, никто не пострадал, но строению был причинён значительный ущерб, поэтому им пришлось в течение трёх месяцев жить во временном жилье, предоставленном управой округа. Поскольку люди выбирались в спешке, они с собой ничего не взяли и, увидев объявление о бесплатной раздаче предметов первой необходимости, связались с пользователем. Тот, узнав о ситуации, в которой оказалась семья, помимо вещей, оговорённых в объявлении, поделился с ними также домашними заготовками, детскими вещами и даже подарочными сертификатами.
В то же время этот сервис также очень полезен в том плане, что он упрочивает спайку между жителями и локальным мелким бизнесом. Живые отзывы о том, как воспользовались какими-либо услугами или посетили какое-либо заведение, а также разнообразные льготы и скидки, предоставляемые только местным жителям, оказывают положительное влияние на оживление местной экономики.
Из-за пандемии люди стали проводить больше времени дома, что побудило многих заняться разборкой и последующей утилизацией ненужных вещей. К тому же, по финансовым соображениям, люди теперь стали более ответственно относиться к потреблению, что привело к увеличению числа сделок с подержанными вещами.
© Danggeun Market Inc
В «Тангын маркете» также есть доска объявлений «Жизнь района» и другие функции, ориентированные на жизнь локального сообщества.
© TongRo Images
Формирование доверия
Но не обходится и без негатива. Пользователей много, поэтому то и дело кто-нибудь страдает от мошенничества. Случаются и моменты, идущие в разрез с этикой. Например, в прошлом году во время действия карантинных пропусков (когда для посещения заведений общественного питания или массовых мероприятий требовалась справка о вакцинации или отрицательный тест на ковид) появлялись посты, в которых те, кто не прошёл вакцинацию, просили продать ID полностью вакцинированного человека с целью получения QR-кода. Были и попытки продать собственные тесты с положительной реакцией на ковид тем, кто хотел сдать ПЦР-тест бесплатно или пару дней отдохнуть от работы. Также в прессе освещались скандальные эпизоды, когда пользователи приложения предлагали секс-услуги, прикрепив к объявлениям чужие фото.
Прямые сделки в «Тангын маркете» привлекли внимание как новаторская модель бизнеса, поскольку это формирует тренд C2C (consumer-to-consumer) на основе места проживания. Главным моментом здесь является то, как пользователи создают и поддерживают атмосферу взаимного доверия. В «Тангын маркете», внедрив технологию машинного обучения, отслеживают нелегальный контент. Если человек даёт номер телефона, отличающийся от сообщённого при регистрации, или обнаруживается, что он причастен к преступлению, в чате немедленно всплывает предупреждающее сообщение. Если вы общаетесь с пользователем, наказанным за мошенничество при сделке, вам сообщат о прецеденте, чтобы предотвратить потенциальный ущерб. Тем, чьи действия привели к проблемам, немедленно ограничивают возможность пользования приложением. Кроме того, посредством сотрудничества с госорганами, такими как Главное управление полиции и Корейское управление по контролю качества продуктов и лекарств, прилагаются усилия, чтобы «Тангын маркет» был безопасной средой.
Оживление сделок по продаже подержанных вещей также способствует формированию атмосферы повторного использования ресурсов. В «Тангын маркете» заявили, что произвели эффект, сравнимый с посадкой 52,4 млн. деревьев, поскольку уменьшили на 7,2 млн. тонн выброс парниковых газов. Это согласуется с популярной сейчас среди корейских компаний, инвесторов и широкой публики формулой «окружающая среда, общество и управление». В бизнес-кругах считают, что интерес к сделкам с подержанными вещами вырастет ещё больше, поскольку он совпал с ростом интереса к повторному использованию ресурсов и расширению движения совместного участия в охране окружающей среды. Также активно проводятся мероприятия, напоминающие гаражные распродажи и блошиные рынки в Северной Америке.
한국국제교류재단
